Бізнес-аналітики в IT: хто вони, що роблять і як ними стати. Чек-лист від Genesis

Бізнес-аналітик Genesis Аня Галуштенко розповіла про те, хто такі бізнес-аналітики, як ними стають і які у них перспективи зростання.

Аня Галуштенко. Фото та ілюстрації далі: Genesis

Професія бізнес-аналітика – одна з найбільш затребуваних не тільки в сфері IT, а й в кожній галузі, де потрібно вирішувати питання ефективності процесів. Цінність цих співробітників, зокрема, підтверджується тим, що навіть під час кризи їхні зарплати зросли на $320.

В середньому, бізнес-аналітики починають свою кар’єру з $500-665. Через 1-3 роки можуть розраховувати на зарплату в $1100-1500. Звичайно, цифри можуть відрізнятися в залежності від компанії і фахівця.

При цьому під вакансією Business Analyst (BA) часто мають на увазі IT бізнес-аналітика, не завжди розуміючи, чим ще може займатися BA в компанії, крім як написанням технічної документації та спілкуванням з замовником.

Насправді, є цілий спектр BA, особливо в продуктовому IT. Що це за позиції, в чому їх відмінності, а що спільного – розповім в цьому матеріалі. В кінці ви знайдете чек-лист з прокачування soft skills, важливих для будь-якого фахівця, який працює з аналітикою.

Почнемо з теорії

Аналітик – це фахівець, який збирає, обробляє дані і робить з них висновки.

Незалежно від компанії і ніші типовий день бізнес-аналітиків виглядає так:

  • зустрічі та комунікація,
  • аналіз даних / інформації,
  • систематизація або документування рішень,
  • презентація та візуалізація ідей.

Бізнес-аналітик чітко розуміє проблеми, потреби і зони розвитку компанії. Він допомагає топ-менеджменту досягти своїх цілей, зрозуміти ефективність того чи іншого рішення, грунтуючись на аналітиці.

Бізнес-аналітик може перетворити абстрактну ідею в список конкретних завдань, які допоможуть бізнесу досягти цілей. А потім оцінить ефективність за допомогою постійно відстежуэмих метрик.

Флоу роботи бізнес-аналітика такий: зрозуміти поточний стан, допомогти сформувати бажаний результат і скласти план дій від сьогодення до майбутнього.

Залежно від завдань і типів даних, з якими працює аналітик, можна виділити кілька видів BA. Але їх всіх об’єднують soft skills. Спочатку розглянемо їх. Адже не так важливо, якими інструментами ви будете користуватися, проте дуже важливо, як ви мислите.

Шість soft skills, без яких не стати бізнес-аналітиком

  • Аналітичне мислення. Дозволяє аналізувати вхідні дані, порівнювати їх і знаходити причинно-наслідкові зв’язки. Готуйтеся, що на співбесіді вас будуть питати логічні задачі, де потрібно щось порахувати або знайти неочевидне рішення.
  • Критичне мислення. Аналітик уважний до деталей, задає правильні питання, розрізняє важливе і другорядне, аргументує свою точку зору. Велика перевага – це так званий helicopter view, коли ви можете як подивитися на ситуацію з боку, так і заглибитися в деталі.
  • Системне мислення – вміння структурувати всі дані в єдину схему, визначити взаємозалежності, виділити сутності й атрибути. Важливо ще малювати діаграми і процеси. Використовуйте візуалізацію під час зустрічей: наочність допомагає людям побачити ситуацію цілком, покращує розуміння і прискорює роботу.
  • Чіткий виклад думок. Аналітик каже структурно, коротко і по справі, не ллє воду і не йде в розфокус. Його рівень професіоналізму визначається тим, чи може він складне розповісти простими словами, в двох реченнях.
  • Швидке вивчення нової інформації. Аналітик розбирається в бізнесі і напрямку, з яким працює. Він постійно стежить за трендами. Наприклад, в розробці мобільних додатків потрібно розуміти, як будується призначений для користувача інтерфейс, продуктові метрики (і не тільки), щоб говорити з командою і замовником на одній мові. Ви не зобов’язані знати все, але повинні зуміти швидко розібратися в ніші проекту, з яким працюєте.
  • Уміння домовлятися. Велику роль в роботі бізнес-аналітика грає спілкування. Він зустрічається з замовником і розробниками, виступає модератором між ними. Наприклад, ви розумієте, що з технічного боку реалізувати бажання замовника на 100% неможливо. Найважче в цьому випадку – «продати» йому альтернативне рішення. Для цього вам знадобляться сильні аргументи, вміння не тільки переконувати, а й слухати.

Розвивати кожен навик потрібно постійно, навіть фахівці рівнів Senior і Team Lead постійно удосконалюються і розвиваються.

Види бізнес-аналітиків

Тепер розглянемо, якими бувають бізнес-аналітики. Виходячи із завдань, які вирішує фахівець, я виділила сім видів BA:

  • IT бізнес-аналітик – збирає вимоги замовника і складає технічне завдання для команди розробки, пропонує вирішення проблеми замовника;
  • аналітик бізнес-процесів (Business Process Analyst) – вивчає і покращує бізнес-процеси: рекрутинг, HR, взаємодія в командах, менеджмент. Вакансія може називатися операційний менеджер чи аналітик процесів;
  • бізнес-консультант – розробляє фінансові моделі, аналізує ринки та шукає можливості зростання бізнесу;
  • системний аналітик – переводить вимоги бізнесу на технічну мову, проектує IT-системи та добре розбирається в архітектурі систем;
  • інвестиційний аналітик – оцінює інвестиційну привабливість бізнесів;
  • дата-аналітик – обробляє великі обсяги даних за допомогою скриптів, візуалізує інформацію, проводить кількісні дослідження;
  • продуктовий аналітик – вивчає метрики продукту, досліджує точки зростання і пропонує рішення менеджменту.

Це тільки частина напрямків бізнес-аналізу, які зустрічаються в IT. Я розповім про перші три, так як вони найпопулярніші.

IT бізнес-аналітик

Поширена позиція в аутсорс-компаніях. Якщо коротко, то IT бізнес-аналітик аналізує і вирішує проблеми замовника. Більш того, BA розуміє як технічну частину, так і бізнесову. Він переводить бізнес-потреби на технічну мову і робить так, щоб команда однаково розуміла фінальне рішення.

Завдання та обов’язки:

  • комунікація з клієнтами;
  • збір і аналіз вимог замовника;
  • складання концепції рішення;
  • формування специфікацій (технічної документації);
  • написання технічного завдання і створення прототипів;
  • управління вимогами – документування, аналіз і пріоритезація вимог протягом усього проекту;
  • донесення вимог команді розробки, включаючи програмістів, дизайнерів і тестувальників.

Як стати

Щоб стати IT бізнес-аналітиком, не обов’язково мати технічний бекграунд, але обов’язково мати перераховані вище soft skills. Можна отримати базові технічні знання і піти в компанію інтерном або на Junior-позицію, таким чином отримуючи практичний досвід.

Що потрібно знати:

  • цикл розробки продукту;
  • процес управління вимогами, класифікацію вимог;
  • діаграми бізнес-процесів, наприклад BPMN;
  • як будується проект, в залежності від методології – Waterfall, Agile;
  • як писати технічну документацію.

З чого почати:

  • статті і відкриті ресурси для загального розуміння професії, наприклад, IT Network, IIB, Modernamalyst.
  • книга Карла Вігерса «Розробка вимог до програмного забезпечення»;
  • курс Software Product Management Specialization на Coursera про методики розробки програмного забезпечення, планування проекту, бізнес-аналіз і роботу з вимогами.

Перспективи зростання:

  • розвиток в управлінні проектами – Product Owner, Project Manager, якщо подобаються процеси і методологія Agile;
  • перехід в напрямок Business Process Consultant. Працювати з бізнес-процесами, переносити взаємодію людей на системи;
  • вертикальне зростання в бізнес-аналізі. Рости за рівнями Middle, Senior, Team Lead, брати на себе більше відповідальності і більш складні завдання;
  • стати Business / System Architect. Заглибитися в архітектуру систем, технічну частину.

Business Process Analyst

Операційні процеси – це всі дії компанії з виробництва продукту і отримання доходу. Від того, наскільки ефективно побудовані процеси, залежить прибутковість і, в цілому, успішність бізнесу.

Допомагає в цьому аналітик бізнес-процесів: він виявляє і аналізує прогалини і зони розвитку, після чого складає план дій, який допоможе поліпшити роботу бізнесу і досягти поставлених цілей.

Наприклад, у стартапу на етапі запуску є тільки одна мета – вижити за всяку ціну. Коли проект стає більш стабільним, а команда росте, з’являється потреба збудувати операційні процеси – поставити довгострокові цілі, ввести оцінювання ефективності співробітників.

Одне з найцікавіших і цінних завдань Business Process Analyst – розробка системи постановки цілей. Аналітик збирає вимоги від топ-менеджменту і співробітників проекту, прописує коли, як і ким ставляться цілі, за яким шаблоном. Потім вирішує, як цілі від СЕО будуть доноситися співробітникам або якими метриками оцінити продуктивність бізнесу.

Завдання та обов’язки:

  • аналіз бізнес- і операційних процесів в компанії;
  • комунікація з менеджментом і співробітниками компанії для виявлення проблем і пошуку ідей;
  • розробка рішень для підвищення операційної ефективності;
  • систематизація, моделювання і впровадження бізнес-процесів;
  • оптимізація та автоматизація операційних процесів;
  • пошук оптимальних IT-рішень для бізнесу.

Як стати

Дуже часто на позицію Process Business Analyst в IT приходять з консалтингу або переходять з посад IT бізнес-аналітика, менеджера проектів.

Базові вимоги:

  • розуміти як працює бізнес, які є процеси;
  • вміти моделювати бізнес-процеси, тобто схематично зображати взаємодію між людьми і ресурсами в компанії;
  • мати досвід в проектному менеджменті, бізнес-аналізі або бізнес-консалтингу;
  • вміти аналізувати інформацію, ставити правильні питання, мислити системами.

З чого почати:

  • з книги «The Real-Life MBA» Джека Уелча – в ній просто і доступно викладено основи бізнесу;
  • «Керівництва щодо поліпшення бізнес-процесів» від Harvard Business School – в ньому знайдете чіткий план дій по роботі з операційними процесами;
  • книги «Мета» Еліяху Голдратта про системне мислення, теорії обмежень і етапи побудови бізнесу. Запевняю вас, що Голдратт поміняє ваш світогляд і навчить розуміти взаємозалежності і зв’язки;
  • тренуйте навик системного мислення в повсякденному житті, наприклад, почитайте як працює петля зворотного зв’язку.

Перспективи зростання:

  • Operations Manager – ця позиція вже ближче до бізнесу і менеджменту. Вона має на увазі роботу не тільки з процесами, але і з операційною діяльністю компанії і стратегією;
  • Менеджер або керівна посада бізнес-напрямку.

Бізнес-аналітик – консультант

Позиція схожа на консультанта в компаніях Великої четвірки. Чим займається цей фахівець в IT?

Наприклад, в Genesis постійно запускають нові стартапи. Але перш ніж дати старт того чи іншого проекту, потрібно проаналізувати ринки і вже існуючі рішення, оцінити потенційний прибуток, вибрати механізм монетизації і побудувати бізнес-модель. Таке дослідження допоможе вибрати правильну стратегію запуску продукту або виходу на новий ринок.

Завдання та обов’язки:

  • аналіз ринків, ніш, конкурентів;
  • пошук і аналіз потенційних можливостей для розвитку бізнесу;
  • підготовка презентацій;
  • підготовка інформації під запит, тобто з величезної кількості даних вибрати найцінніші і корисні, які допоможуть топ-менеджменту прийняти рішення;
  • складання фінансових моделей, розрахунок окупності і прибутковості бізнесу;
  • пошук стратегій виходу продукту на нові ринки;
  • комунікація з СЕО та топ-менеджментом бізнесу для реалізації ідей по операційній ефективності;
  • оптимізація бізнес-процесів в різних підрозділах компанії.

Як стати:

  • мати приклади якісних презентацій з фінансовими моделями;
  • мати досвід у фінансовій/інвестиційній сферах, FMCG, стратегічних консалтингових компаніях;
  • розуміти бізнес в цілому і його окремі складові;
  • вміти чітко доносити свою точку зору – це перше, що перевіряють на співбесідах. Типове питання: поясніть простими словами якийсь складний термін.

З чого почати:

  • розібратися в unit-економіці і фінансовому моделюванні;
  • пройти курс по візуалізації і презентаціям;
  • вивчити, як працює бізнес з фінансової точки зору.

Перспективи зростання:

  • Operations Manager – збільшити свою зону відповідальності і брати участь в реалізації бізнес-стратегії;
  • COO – розширення обов’язків не тільки на фінансову складову бізнесу, але і на процесну;
  • C-level менеджер – запустити свій проект, очолити напрям у великому бізнесі.

Хочу підкреслити, що стаття заснована на моєму досвіді, і якщо у вас він інший, буду рада обговорити це в коментарях. Інформація в статті дуже допомогла б мені на початку кар’єрного шляху, як може допомогти і зараз – чим більше людей приходять на співбесіди з розумінням різниці між позиціями бізнес-аналітиків, тим більше часу і ресурсів вони економлять собі і компанії.

І як бонус тим, хто дочитав до цього місця, пропоную план розвитку soft skills:

Автор: Аня Галуштенко, бізнес-аналітик Genesis

banda.media

Обязательно подпишитесь на наш Telegram канал

ПОДПИСЫВАЮСЬ
ПОТОМ