В Україні офіційно запустилася ЖКГ-платформа ДЖЕК, яка позиціонується як «пульт управління будинком». Сервіс дасть можливість жителям багатоквартирних будинків вирішити всі свої проблеми, пов’язані з житлово-комунальними умовами, через смартфон або ПК – не виходячи з будинку.
У свою чергу, ЖЕКам, ОСББ та керуючим будинками дозволяє збирати заявки на послуги, проводити онлайн-зборів мешканців, голосування та швидке інформування жителів про планові ремонти, відключення тощо.
Що таке ДЖЕК
ДЖЕК – Діджитал-ЖЕК – це по суті діджіталізація ЖКГ в Україні. В першу чергу, це комунікаційна платформа, через яку мешканці багатоквартирних будинків можуть спілкуватися зі своїми управителями і сусідами і ефективно вирішувати проблеми ЖКГ в онлайні.
Наприклад, подати заявку на ремонт прибудинкової території, повідомити керуючому, що в під’їзді перегоріла лампочка і потрібно її замінити, або скооперуватися з сусідами і проголосувати за або проти зміни голови ОСББ.
Ідея створення такого рішення виникла з введенням в Україні карантину – коли жителі багатоквартирних будинків виявилися замкненими в своїх оселях і не змогли відвідувати ЖЕКи і зборів мешканців для вирішення комунальних проблем.
Що вміє ДЖЕК
Сьогодні реєстрація в ДЖЕК доступна для всіх бажаючих. Навіть якщо керуючий вашого будинку – ОСББ або ЖЕК – жителі можуть скористатися низкою базових послуг:
- оплатити всі комунальні рахунки без додаткових комісій в одному місці (оплати виробляються через платіжний сервіс iPay, у подальшому планують підключати інші сервіси),
- подати заявку на зміну постачальника газу,
- викликати майстра – сантехніка, електрика, слюсаря тощо
Для жителів, чиї управителі вже підключені до системи, доступні ще й такі можливості:
- Онлайн-звернення до управителя (наприклад, заявка на ремонт або установку лавки біля під’їзду – для цього не потрібно ходити в ЖЕК у прийомні години і стояти в черзі, досить відправити заявку через смартфон і там же відстежувати статус її виконання).
- Участь в онлайн-опитуваннях від керуючих разом із сусідами – замість виснажливих спроб керівників зібрати всіх мешканців разом під під’їздом, що рідко могло увінчатися успіхом.
- Оперативне зведення новин по дому (наприклад, про планові відключення комунальних послуг, ремонтах, аваріях і т.д.).
Все це доступно через смартфон (Android, iOS) або у веб-версії.
Для управителів у ДЖЕК реалізовані:
- аварійно-диспетчерська служба,
- електронні платіжки,
- функція оперативного інформування та новин через Кабінет жителя, а також у популярних месенджерах, зокрема Telegram, Viber або по email і SMS.
- сайт для будинку, який не потрібно замовляти окремо,
- додаткові сервіси, які дозволять управителям заробляти.
Тарифи та монетизація
Користування платформою безкоштовно як для жителів, так і для керівників. Сервіс буде монетизувати за рахунок надання останнім додаткових можливостей.
«Для управителів платформа дозволяє надавати якісні послуги мешканцям і заробляти на додаткових, позатарифних сервісах. А заробіток платформи буде відбуватися на транзакціях від постачальників. Ключова позиція з цього питання: платить той, хто зацікавлений, – пояснили представники ДЖЕКу.
Крім того, планується заробіток на надання додаткових послуг, які будуть надаватися на 10-20% нижче за ринок. Це будуть консультаційні, юридичні послуги».
Платформа пройшла закрите бета-тестування на 700 будинках з 1500 жителів у 5 містах України. Насьогодні в системі зареєстрованіо 2500 жителів і 31 управитель з 20 міст по країні.
Як підключатимуть муніципальні ЖЕКи
Якщо приватні управителі й ОСББ можуть бути більш гнучкими в процесі підключення до ДЖЕКу, то виникає питання, як бути з муніципальними ЖЕКами, які сьогодні все ще працюють на «старих рейках» і фінансуються за рахунок комунальних платежів населення.
У команді визнають, що процес підключення керуючих – не швидкий, особливо що стосується муніципальних підприємств.
«Ми розраховуємо на підтримку місцевої влади та мерів міст, тому що вони в першу чергу зацікавлені в поліпшенні ситуації в галузі житлово-комунального господарства та налагодженні комунікації з жителями своїх регіонів», – пояснили представники ДЖЕКу.
Хто стоїть за сервісом
Фундатором, автором ідеї та засновником ДЖЕК є Євгена Дубинська, яка 10 років працює у сфері ЖКГ. Також до складу засновників увійшли засновник і головний виконавчий директор Fedoriv Group Андрій Федорів та керівник IT-компанії Verter.Digital Transformation Анатолій Вовнюк.
Також в команду ввійшли Василь Лиман, президент Асоціації управителів житла, і Олена Шамал, директор ТОВ «Домком Україна».
Зараз проектом займається 47 чоловік: у більшій частині це профільні IT-фахівці – розробники, проектувальники, розробники фронтенд рішень, команда кастомізації бек офісу. До кінця 2020 року планується розширень штату до 70 осіб.
Суму інвестицій у проект не розкривають.
